Ügyfelünk munkafolyamatait egy magasabb szintre emelte. Teljesen átalakította a napi rutint, a sok sok excel táblát egy hatékony rendszerre cserélte, mely minden lépést képes kontrollálni, így megkönnyítve az ügyintézők mindennapjait. Feladatunk volt, hogy teljes egészében megértsük az üzletmenetet, és hogy olyan rendszert építsünk ami időt takarít meg és állandó rálátást biztosít a folyamatokra.
Célok
- Zökkenőmentes átállás dokumentumokról egy komplex digitális rendszerbe
- Web applikáció fejlesztése, mely minden munkafolyamatot nyomonkövet
- Állandó frissítések és értesítések a munkavállalóknak
- Erős rendszer felépítése, mely könnyen továbbfejleszthető és bővíthető
- A munkavállalók és adminisztrációs munkatársak részére könnyű, logikus navigáció
A kihívás
Rugalmas és nyitott rendszert alkottunk, ami egyidejűleg több céget is kiszolgál hasonló, mégis más munkamenettel, integrációkkal.
Megoldások
- Precíz időkövető rendszer, mely egyben a munkatársak hatékonyságát is monitorozza
- CMR rendszer - egyszerű, testreszabható rendszer, amely rendszerezi a korábbi történéseket, új megkereséseket, a megrendelések státuszát, ügyfélszolgálattal kapcsolatos eseteket stb.
- Feladatkezelő és menedzsment rendszer - tisztán látható az elvégzendő feladat és a felelős személy
- Kidolgozott rendszer a terepi munka üzemanyag-szükségletének nyomon követésére
- Egy rendszer, amely megmutatja a pillanatnyi elvégzendő munkát - így a munkatársak terheltségét is
- Egy rendszer, amely figyelmeztet a munkatársak kötelező orvosi vizsgáinak vagy jogosítványainak lejártára
- Meglévő adatokból statisztikai elemzést készít
- React-Js összetevő - az elvégzendő feladatokhoz - rugalmas és állítható rendszer a különböző munkakövetelményeknek megfelelően
- Alakítható tudásbázis - minden munkatárs kommentálhat a munkával kapcsolatban, így a kollégáknak vagy az új munkatársaknak sokkal könnyebb dolguk van
- Munkavállalók, felügyelők és középvezetők munkájának összetett koordinációja
- A rendszer tabletre optimalizált melyet a munkatársak nap mint nap használnak
Weboldal
Zárt rendszerű, belső vállalatirányítási rendszer, komplex webes alkalmazással. Munkafolyamatok szervezése, nyomonkövetése és kezelése.
Munkaszervezés a Zadi partnerek között
Eredmények
- Időmegtakarítás - több munka kevesebb idő alatt
- Ügyfélinformáció - előzmények, statisztikák egy kattintással
- Nyitott Rendszer - előkészítve a további fejlesztésekhez, új partnercégek csatlakozásához